Datenschutzerklärung

Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Bearbeitung von Personendaten auf dieser Website ist:

Interspa AG
Brunnenstrasse 1, CH-8604 Volketswil
UID CHE-294.914.500
E-Mail: wps24@interspa.ch · Telefon: 044 740 27 27

Betriebsstandort von WhirlpoolService24: Nägeliweg 2, CH-5313 Klingnau.

Grundsatz

Wir bearbeiten Personendaten nach dem revidierten Schweizer Datenschutzgesetz (revDSG). Für Besucherinnen und Besucher aus dem EU-Raum gelten zusätzlich die Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Wir bearbeiten nur Daten, die wir für den jeweiligen Zweck brauchen, und behalten sie nur so lange, wie es dafür nötig ist. Die Nutzung dieser Website ist grundsätzlich ohne Angabe von Personendaten möglich.

Wir weisen darauf hin, dass die Übertragung von Daten im Internet – etwa bei der Kommunikation per E-Mail – Sicherheitslücken aufweisen kann. Ein lückenloser Schutz vor dem Zugriff durch Dritte ist nicht möglich.

Verschlüsselung

Diese Website wird ausschliesslich über eine verschlüsselte Verbindung (HTTPS/TLS) ausgeliefert. Sie erkennen das am Schlosssymbol in der Adresszeile Ihres Browsers. Daten, die Sie an uns übermitteln, können dadurch nicht von Dritten mitgelesen werden.

Serverprotokolle beim Hosting

Unser Hosting-Anbieter erhebt bei jedem Aufruf automatisch Daten, die Ihr Browser übermittelt, und speichert sie in Protokolldateien. Das sind:

• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• aufgerufene Seite und Verweisseite (Referrer)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• IP-Adresse

Diese Daten sind für uns keiner bestimmten Person zuordenbar und werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt. Sie dienen dem sicheren und störungsfreien Betrieb sowie der Abwehr von Angriffen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse am Betrieb der Website. Die Protokolle werden nach kurzer Zeit automatisch gelöscht.

Serviceanfrage und hochgeladene Dateien

Wenn Sie das Formular für eine Serviceanfrage nutzen, bearbeiten wir:

• Ihre Kontaktangaben: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse
• Angaben zu Ihrem Pool: Art, Hersteller, Modell, Steuerung, Alter
• Ihre Beschreibung des Problems und allfällige Fehlermeldungen
• hochgeladene Fotos und Unterlagen
• Ihre bevorzugte Kontaktart

Diese Daten verwenden wir ausschliesslich zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur Vorbereitung des Serviceeinsatzes. Rechtsgrundlage ist die Erfüllung des Vertrags beziehungsweise die Durchführung vorvertraglicher Massnahmen auf Ihre Anfrage hin. Wir verwenden diese Daten nicht für Werbung.

Eine Weitergabe erfolgt nur, soweit sie für die Leistung nötig ist – etwa an einen Lieferanten bei der Beschaffung eines Ersatzteils oder an ein Transportunternehmen bei einem Umzug.

Aufbewahrung: Anfragen und hochgeladene Dateien bewahren wir für die Dauer der Auftragsabwicklung sowie darüber hinaus so lange auf, wie es für Gewährleistungsfragen sinnvoll und gesetzlich geboten ist. Geschäftsunterlagen unterliegen der zehnjährigen Aufbewahrungspflicht nach Obligationenrecht. Fotos, die für die Auftragsabwicklung nicht mehr gebraucht werden, löschen wir früher.

Kontakt per Telefon, E-Mail und WhatsApp

Wenn Sie uns anrufen oder schreiben, bearbeiten wir Ihre Angaben zur Beantwortung des Anliegens.

Zu WhatsApp: Der Dienst wird von der Meta Platforms Ireland Limited betrieben. Wenn Sie uns über WhatsApp schreiben, werden Ihre Telefonnummer und der Nachrichteninhalt über die Server von Meta übermittelt, teilweise auch ausserhalb der Schweiz und der EU. Auf diese Bearbeitung haben wir keinen Einfluss. Wenn Sie das nicht möchten, nutzen Sie bitte Telefon, E-Mail oder das Formular auf dieser Website. Schicken Sie uns über WhatsApp keine besonders schützenswerten Daten.

Cookies

Diese Website setzt technisch notwendige Cookies ein, damit sie funktioniert. Dazu gehört die Speicherung Ihrer Entscheidung im Cookie-Hinweis. Diese Angaben verbleiben lokal in Ihrem Browser.

Statistik- und Marketing-Cookies setzen wir nur mit Ihrer Zustimmung. Bis Sie im Cookie-Hinweis zustimmen, werden die nachfolgend beschriebenen Dienste blockiert und laden nicht.

Sie können Cookies in den Einstellungen Ihres Browsers jederzeit löschen oder blockieren. Beim Löschen der Websitedaten wird auch Ihre Entscheidung zurückgesetzt und der Cookie-Hinweis erscheint erneut.

Einwilligung und Google Consent Mode

Beim ersten Aufruf sind alle Statistik- und Marketingdienste standardmässig deaktiviert (Google Consent Mode v2, Grundeinstellung «denied»). Erst wenn Sie «Alle akzeptieren» wählen, werden sie aktiviert. Ihre Wahl wird lokal in Ihrem Browser gespeichert und bei jedem weiteren Besuch angewendet. Sie können sie jederzeit widerrufen, indem Sie die Websitedaten in Ihrem Browser löschen. Die Rechtmässigkeit der Bearbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Google Tag Manager

Wir verwenden den Google Tag Manager der Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland. Der Tag Manager ist selbst kein Analysewerkzeug und speichert keine Personendaten. Er dient dazu, die nachfolgend aufgeführten Dienste einzubinden und zu steuern.

Google Analytics 4

Nach Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 der Google Ireland Limited, um auszuwerten, wie unsere Website genutzt wird. Erhoben werden unter anderem aufgerufene Seiten, Verweildauer, ungefährer Standort, verwendetes Gerät und die Herkunft des Besuchs. Die IP-Adresse wird gekürzt verarbeitet. Dabei können Daten an Google in den USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

Sie können die Erfassung durch Google Analytics zusätzlich verhindern, indem Sie das Browser-Add-on unter tools.google.com/dlpage/gaoptout installieren.

Google Ads und Conversion-Messung

Nach Ihrer Einwilligung messen wir, ob ein Besuch über eine unserer Anzeigen zustande kam und ob daraus eine Anfrage entstanden ist. Anbieter ist die Google Ireland Limited. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

Meta Pixel (Facebook und Instagram)

Nach Ihrer Einwilligung setzen wir den Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irland ein. Er erlaubt es, die Wirksamkeit unserer Anzeigen auf Facebook und Instagram zu messen und Besucherinnen und Besuchern dieser Website dort passende Inhalte anzuzeigen. Dabei können Daten an Meta in den USA übermittelt werden. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung.

Schriften und externe Inhalte

Die verwendete Schrift Bitter wird von unserem eigenen Server ausgeliefert. Es besteht keine Verbindung zu Google Fonts oder einem anderen Schriftanbieter. Wir binden keine Videos, Karten oder Social-Media-Inhalte direkt ein – Links zu Google Maps, Facebook, Instagram und WhatsApp öffnen sich erst, wenn Sie darauf klicken.

Datenübermittlung ins Ausland

Bei den oben genannten Diensten von Google und Meta können Daten in Länder übermittelt werden, deren Datenschutzniveau nicht demjenigen der Schweiz oder der EU entspricht, insbesondere in die USA. Die Anbieter stützen sich dabei auf Standardvertragsklauseln beziehungsweise auf das Swiss-U.S. Data Privacy Framework. Ein gleichwertiges Schutzniveau kann trotzdem nicht in jedem Fall garantiert werden. Diese Dienste werden ausschliesslich nach Ihrer Einwilligung geladen.

Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen jederzeit das Recht:

• Auskunft über die von uns bearbeiteten Daten zu Ihrer Person zu verlangen
• unrichtige Daten berichtigen zu lassen
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen, soweit keine Aufbewahrungspflicht entgegensteht
• der Bearbeitung zu widersprechen oder eine erteilte Einwilligung zu widerrufen
• die Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format zu verlangen

Wenden Sie sich dafür an wps24@interspa.ch. Damit wir sicher sind, mit wem wir es zu tun haben, können wir einen Identitätsnachweis verlangen.

Sie haben zudem das Recht, sich beim Eidgenössischen Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragten (EDÖB) zu beschweren. Für Personen aus dem EU-Raum besteht das Recht auf Beschwerde bei der jeweils zuständigen Aufsichtsbehörde.

Änderungen

Wir passen diese Erklärung an, wenn sich die Rechtslage oder die eingesetzten Dienste ändern. Massgebend ist die jeweils auf dieser Seite veröffentlichte Fassung.