Der Servicebereich der Interspa AG
WhirlpoolService24 ist kein eigenständiger Kleinbetrieb, sondern der Servicearm einer Firma, die Whirlpools verkauft, ausstellt und ein eigenes Ersatzteillager führt. Das merken Sie vor allem daran, wie schnell ein Teil verfügbar ist.
Warum die Zugehörigkeit einen Unterschied macht
Die meisten Whirlpool-Reparaturen scheitern nicht am Können, sondern an der Verfügbarkeit von Teilen. Ein selbstständiger Techniker muss beim Hersteller oder Grosshändler bestellen und kommt ein zweites Mal – Wochen später.
Wir gehören zur Interspa AG in Klingnau. Zur selben Gruppe gehört der Online-Shop poolking.ch mit einem der grössten Sortimente an Zubehör, Ersatzteilen und Pflegemitteln in der Schweiz. Was dort im Lager liegt, liegt auch für unsere Servicetechniker bereit. Unsere Fahrzeuge führen die häufig benötigten Ersatzteile, Filter und Pflegemittel ohnehin ständig mit.
Herstellerunabhängig – aus Prinzip
Wir betreuen über 30 Marken und die Technikhersteller dahinter. Der Grund, warum das funktioniert: Praktisch alle Whirlpools verwenden Steuerungen von Balboa, Gecko oder Spa-Net sowie Pumpen weniger grosser Hersteller. Wer diese Systeme kennt, kann auch bei einer Marke helfen, die in der Schweiz sonst niemand vertritt.
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Das Team
Zsolt Filep nimmt Ihre Serviceanfrage entgegen, plant die Einsätze und ist unser Spezialist für Dosieranlagen. Zuzana Rejmanova betreut den Kundendienst – bei ihr laufen Rückfragen, Termine und Offerten zusammen. Adrian Koch sorgt dafür, dass die Ersatzteile an Lager sind und pünktlich dort ankommen, wo sie gebraucht werden. Caroline Schmid führt das Unternehmen.
Wie wir arbeiten
- Transparent bei den Kosten. Wir verrechnen nach Aufwand und erstellen auf Wunsch vorab ein Angebot – ohne versteckte Zuschläge.
- Ehrlich bei der Einschätzung. Wenn sich eine Reparatur nicht mehr lohnt, sagen wir das – auch wenn wir dann weniger verdienen.
- Erreichbar, wenn es dringend ist. Die 24h-Hotline ist sieben Tage die Woche besetzt.
- Laufend weitergebildet. Die Technik in Whirlpools entwickelt sich weiter – WLAN-Steuerungen, App-Bedienung, neue Sensorik. Wir investieren in die Ausbildung unseres Serviceteams.